Instrucciones para la eliminación de datos

• En la app Istmia: Más → Cuenta → Eliminar cuenta, y escribe tu correo para confirmar.
• En la web: inicia sesión y ve a Configuración → Sistema → Eliminar mis datos personales.

Si eres dueño de un negocio en Istmia, al eliminar tu cuenta desde la app tu negocio se cierra (se archiva) y su cobro recurrente se cancela.

Si no puedes entrar a tu cuenta, envía un correo a hola@istmia.com desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto “Eliminación de datos” e incluyendo:

• Tu nombre completo.
• El correo y/o número de teléfono asociado a tu cuenta.
• El nombre de la empresa o cuenta, si aplica.

Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger la información.

Eliminaremos los datos personales asociados a tu cuenta que tengamos almacenados, incluidos datos de perfil, datos de contacto y el contenido de comunicaciones (por ejemplo, mensajes intercambiados a través de la integración con WhatsApp), salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, contable o de seguridad.

Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable, normalmente dentro de los 30 días siguientes a la verificación de tu identidad. Te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.

Istmia es una plataforma que usan empresas para gestionar su operación. Si tus datos fueron cargados por una empresa que usa Istmia (por ejemplo, como su cliente), esa empresa es la responsable de esos datos. En ese caso, dirige tu solicitud a dicha empresa; nosotros podemos ayudar a canalizarla escribiéndonos a hola@istmia.com.

Para cualquier duda sobre la eliminación de datos o el tratamiento de tu información, escríbenos a hola@istmia.com.