Política de Privacidad

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la empresa al registrarte.
• Datos operativos: información que cargas en la plataforma (clientes, catálogo, agenda, órdenes, mensajes, etc.).
• Datos de comunicación: mensajes intercambiados a través de integraciones como WhatsApp Business, incluyendo número de teléfono y contenido del mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de uso necesarios para operar y proteger el Servicio.

• Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesar y entregar comunicaciones que las empresas envían a sus clientes.
• Brindar soporte y responder solicitudes.
• Garantizar la seguridad y prevenir fraude o abuso.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Cuando una empresa conecta la API de WhatsApp Business de Meta, Istmia actúa como intermediario técnico para enviar y recibir mensajes en nombre de esa empresa. El contenido de los mensajes se procesa con el único fin de prestar el Servicio. El tratamiento de estos datos también está sujeto a las políticas de Meta/WhatsApp. Los destinatarios deben haber otorgado el consentimiento correspondiente para recibir mensajes.

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento, base de datos, envío de correos y mensajería), bajo acuerdos que exigen confidencialidad y un uso limitado a la prestación del servicio. También podemos divulgar información si la ley lo requiere.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con fines legales o contractuales. Al cerrar una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos asociados dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de acceso y separación por empresa). Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@istmia.com.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@istmia.com.