Política de Privacidad

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la empresa al registrarte.
• Datos operativos: información que cargas en la plataforma (clientes, catálogo, agenda, órdenes, mensajes, etc.).
• Datos de comunicación: mensajes intercambiados a través de integraciones como WhatsApp Business, incluyendo número de teléfono y contenido del mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de uso necesarios para operar y proteger el Servicio.

• Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesar y entregar comunicaciones que las empresas envían a sus clientes.
• Brindar soporte y responder solicitudes.
• Garantizar la seguridad y prevenir fraude o abuso.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Cuando una empresa conecta la API de WhatsApp Business de Meta, Istmia actúa como intermediario técnico para enviar y recibir mensajes en nombre de esa empresa. El contenido de los mensajes se procesa con el único fin de prestar el Servicio. El tratamiento de estos datos también está sujeto a las políticas de Meta/WhatsApp. Los destinatarios deben haber otorgado el consentimiento correspondiente para recibir mensajes.

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento, base de datos, envío de correos y mensajería), bajo acuerdos que exigen confidencialidad y un uso limitado a la prestación del servicio. También podemos divulgar información si la ley lo requiere.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con fines legales o contractuales. Al cerrar una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos asociados dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de acceso y separación por empresa). Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

Usamos solo cookies esenciales, necesarias para que la plataforma funcione. No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.

• Sesión (sb-*): mantiene tu sesión iniciada de forma segura.
• Empresa activa (activeEmpresa): recuerda la última empresa con la que trabajaste.
• Portal de clientes (portal_session): mantiene abierta la sesión del portal de cada negocio.
• Demo (istmia_demo): guarda tu sesión cuando pruebas la demo.

Para medir visitas usamos Vercel Analytics, que no usa cookies y registra datos anónimos y agregados: no te identifica ni te sigue entre sitios.

Puedes borrar estas cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (en la sección de privacidad o datos de sitios). Si lo haces, se cerrará tu sesión y tendrás que volver a entrar.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@istmia.com.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en hola@istmia.com.